個人情報の取り扱いについて

1.基本方針

当グループ及び当部門は、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」という。）その他の法令および当グループに適用される「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドライン令と社会的秩序を尊重・厳守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。

2.個人情報の取得、利用、提供

個人情報等（個人情報保護法に定める個人情報（個人識別符号を含む）、要配慮個人情報をいう。）の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表、通知、明示等させていただき、ご本人の同意なく、利用目的の範囲を超えた個人情報の取り扱いはいたしません。また、個人情報を第三者へ提供、開示する場合は、ご本人の同意を取得するなど法令の定める手続きに則って行います。

3.個人情報の利用目的

当グループ及び当部門が本サイトの利用者から取得する個人情報の利用目的および共同利用者の利用目的は、以下の通りです。なお、（10）記載の情報、サービスの提供は、ご本人からの申し出がありましたら、取りやめさせていただきます。

1. (１) 本サイト利用者による高齢者施設の利用希望に対する問い合わせへの対応
2. (２) 本サイト利用者が希望する紹介施設の選定に必要な情報の把握
3. (３) 本サイト利用者が紹介又は見学を希望する紹介施設への情報提供
4. (４) 本サイト利用者による紹介施設の見学実施及びその日程調整のため
5. (５) 本サイト利用者に対する出張相談、電話相談、送迎を実施するため
6. (６) 本サイト利用者に提供するサービスに関する回答及び連絡に利用するため
7. (７) 各種不動産に関わるサービスの紹介及び提供
8. (８) 上の(１)ないし、(７)の商品・情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動及びマーケティング（アンケート等）活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析
9. (９) 利用目的の達成に必要な項目及び範囲での、個人情報の共同利用又は第三者への提供

4.当グループが取得した個人情報のグループ企業間での共同利用

共同利用者：

ロイヤルハウジング株式会社、ロイヤルリゾート株式会社、ロイヤルコーポレーション株式会社、神奈川ロイヤル株式会社、東京ロイヤル株式会社、埼玉ロイヤル株式会社、ロイヤルインテリア株式会社、Royals株式会社

共同利用される個人データの項目：

入居者の場合は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢、病歴、要介護歴、その他施設入居に必要と思われる心身情報
入居者以外の本サイト利用者については、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、施設紹介に必要となる個人情報

共同利用の利用目的：

共同利用者が、個人情報の取得者と協力して、本サイト利用者に対して利用目的に記載した業務を実行するため

共同利用に関する管理責任者の名称：

ロイヤルハウジング株式会社

5.個人情報の第三者への提供

当グループが取得した個人情報は、以下の場合を除き、お客様等から事前の承認を得ないで第三者に提供、開示いたしません。

1. (１) ご本人の事前の同意がある場合
2. (２) 法令の規定に基づく場合
3. (３) 人の生命、身体または財産の保護のため必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. (４) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
5. (５) 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより該当事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
6. (６) 物件販売の場合、不動産情報、お名前、ご住所等の所要項目について、書面、郵便物、電話、電子メール、広告媒体により第三者に提供されます。なお、ご本人から申し出がありましたら、サービスの提供とともに個人情報の提供は停止いたします。

＜施設紹介の場合に提供する第三者の例示＞

1. 紹介対象施設の運営事業者
2. 施設紹介のために行われる送迎を実行する事業者

6.個人情報の安全管理措置

当グループが有する個人情報は適正かつ慎重に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、必要　かつ適正な安全管理措置を講じます。

7.個人情報の取り扱いの委託

当グループが有する個人情報について、その取り扱いを外部に委託する場合があります。その場合は、個人情報の保護に十分な措置を講じているものを選定し、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

8.個人情報の開示・訂正等の手続き

当グループが保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等に関する、ご本人からの要望については、当グループが別途定める手続きによって、延滞なく対応させていただきます。

9.個人情報についてのお問い合わせ窓口

本方針および当グループの個人情報の取り扱いに関するご意見、ご質問等はこちらまでご連絡ください。

＜問い合わせ窓口＞

東京都新宿区西新宿7-10-1 O-GUARD新宿10階
東京ロイヤル株式会社　業務推進部　個人情報担当
TEL：03-3367-1811　
FAX：03-3367-1810　
E-mail：honsha@royalhousing.co.jp

10.本方針の改定

当社は、必要に応じて、本取り扱いを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本取り扱いの変更を行う場合、変更後の本取り扱いは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本取り扱いを変更する場合には、変更後の本取り扱いの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

制定日：平成31年2月1日
改定日：令和2年5月1日